Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

2. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a MARTIN ALONSO ORTEGA, CIF/NIF 09325345H domicilio sito en CALLEJON DE PALOMARES, 4, COCA (SEGOVIA), 40480 y con correo electrónico [email protected] y teléfono 695940801, en adelante MARTIN ALONSO ORTEGA.

3. USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

  • Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
  • No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento MARTIN ALONSO ORTEGA está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
  • Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MARTIN ALONSO ORTEGA informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

5. CONDICIONES DE COMPRA

5.1. A dónde enviamos.

Realizamos envíos dentro de todo el territorio nacional de España.

5.2. Idioma.

El contrato se formalizará en lengua española.

5.3. Disponibilidad de los productos.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, MARTIN ALONSO ORTEGA informará al cliente de tal circunstancia, bien por correo electrónico o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

5.4. Precios de los productos.

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes. MARTIN ALONSO ORTEGA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto(s), incluyendo IVA, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

5.5. Gastos de envío a direcciones en Península.

Los gastos de envío serán de:

SERVICIOPVP (IVA Incluido)
CORREOS  PAQ. ESTÁNDAR DOMICILIO 48/72H3,95€
CORREOS PAQ. PREMIUM DOMICILIO 24/48H4,95€

En compras superiores a 25€ o con recogida local los gastos de envío serán gratuitos.

5.6. Gastos de Envío a direcciones en Baleares

En función del peso de su pedido al cliente se le ofrecerán todos los métodos de envío disponibles para que elija el de su agrado.

En las siguientes tablas se detallan las agencias y los gastos de envío que se aplicarán:

A) Correos – Paquete Estándar Domicilio (48/72h)

PesoPVP (IVA incluido)
Hasta 1 kg5,95€
Hasta 2 kg6,25€
Hasta 3 kg6,95€

B) Correos – Paquete Premium Domicilio (24/48h)

PesoPVP (IVA incluido)
Hasta 1 kg6,50€
Hasta 2 kg7,20€
Hasta 3 kg7,50€
Hasta 4 kg8,60€
Hasta 5 kg9,70€

C) Correos Express – Baleares Express

PesoPVP (IVA incluido)
De 5 a 10 kg17,45€
De 10 a 15 kg22,77€

5.7. Gastos de Envío a direcciones en Canarias

En función del peso de su pedido al cliente se le ofrecerán todos los métodos de envío disponibles para que elija el de su agrado.

En las siguientes tablas se detallan las agencias y los gastos de envío que se aplicarán:

A) Correos Paquete Estándar Domicilio

ServicioPVP (IVA incluido)
Correos Paquete Estándar Domicilio9,30€
Correos Paquete Premium Domicilio10,90€

5.8. Gastos de Envío a direcciones en Ceuta y Melilla

En función del peso de su pedido al cliente se le ofrecerán todos los métodos de envío disponibles para que elija el de su agrado.

En las siguientes tablas se detallan las agencias y los gastos de envío que se aplicarán:

Correos – Paquete ligero Domicilio

PesoPVP (IVA incluido)
Hasta 250g6,55€
250g hasta 500g8,70€

Correos – Paquete Estándar Domicilio

PesoPVP (IVA incluido)
Hasta 1 kg13€
Hasta 5 kg18,50€
Hasta 10 kg29,50€
Hasta 15 kg39,40€
Hasta 20 kg49,50€
Hasta 25 kg59,50€
Hasta 30 kg70,40
Kg adicional2,20€

Correos Express

PesoPVP (IVA incluido)
Hasta 1 kg20,40€
Hasta 2 kg21,26€
Hasta 3 kg22,11€
Hasta 4 kg23,40€
Hasta 5 kg24,30€
Hasta 10 kg37,28€
Hasta 15 kg55,21€
Kg adicional2,60€

5.9. Forma de realizar un pedido.

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. 

El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. 

Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un
compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

5.10. Derecho de cancelación del pedido.

MARTIN ALONSO ORTEGA se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo MARTIN ALONSO ORTEGA tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

  • Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
  • Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
  • Si no es posible enviarlo a la dirección indicada.
  • Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final.
  • Si el usuarios es menor de 18 años.
  • Si no se ha realizado el pago completo.

5.11. Forma de pago.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Paypal o BIZUM. En el caso de pago por tarjeta o PayPal el importe total del pedido, que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.

Solo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática.

El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de Redsys.

Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

MARTIN ALONSO ORTEGA también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante BIZUM. Se procederá a tramitar el pedido una vez recibido el importe por la compra.

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, MARTIN ALONSO ORTEGA se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

5.12. Entrega.

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.

Tiempos de entrega desde la admisión por la empresa de transportes:

Península:

  • Paquete Correos Premium: El plazo de entrega oscila entre 24 y 48 horas (días hábiles).
  • Paquete Correos Estándar: El plazo de entrega oscila entre 48 y 72 horas (días hábiles).

Baleares:

  • Paquete Correos Premium: El plazo de entrega oscila entre 24 y 48 horas (días hábiles).
  • Paquete Correos Estándar: El plazo de entrega oscila entre 48 y 72 horas (días hábiles).

Canarias:

  • Correos Express Aéreo – 24/72 horas (días laborables).
  • Correos Express Marítimo – 4/7 días laborables (días laborables).

Ceuta y Melilla:

Paquete ligero Correos – 24/48 horas (días laborables).

Paquete ordinario Correos – 24/72 horas (días laborables).

Correos Express – 24h (días laborables).

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Importante

Los pedidos efectuados los viernes a partir de las 13:00 horas serán enviados el lunes.

En los casos de días festivos el pedido saldrá el siguiente día laboral al festivo.

Como días no laborales se tienen en cuenta los sábados, domingos y festivos nacionales.

A tener en cuenta los días festivos nacionales y muy especialmente en fechas navideñas. Si realiza un pedido los días 24 o 31 de diciembre y caen entre semana no garantizamos la salida del pedido en el mismo día ni al siguiente (25 de diciembre o 1 de enero).

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

5.13. Imposibilidad de entrega.

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, MARTIN ALONSO ORTEGA tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con MARTIN ALONSO ORTEGA para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a MARTIN ALONSO ORTEGA, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que MARTIN ALONSO ORTEGA estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

5.14. Cancelación de un pedido.

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario que aparece más abajo enviándolo a [email protected] o por correo postal a la dirección CALLEJON DE PALOMARES, 4 – COCA (SEGOVIA) – 40480.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

5.15. Devolución de productos defectuosos.

Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.

5.15.1. Devoluciones de mascarillas

No aceptamos devoluciones de mascarillas por razones de higiene.

Solamente se aceptarán devoluciones si:

  1. El paquete no ha sido abierto.
  2. Existe defecto de fabricación.

Consideramos las mascarillas como productos higiénicos que no se pueden devolver.

De esta manera podemos asegurarte que la que has recibido no la ha usado nadie con anterioridad.

6. SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad mediante un protocolo comunicación de Internet que protege la integridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios entre sus ordenadores y el sitio web.

Los datos que se envían mediante HTTPS están protegidos con el protocolo Seguridad en la capa de transporte (TLS), que da estas tres capas clave de seguridad:

  1. Cifrado: se cifran los datos intercambiados para mantenerlos a salvo de miradas indiscretas. Eso significa que cuando un usuario está navegando por un sitio web, nadie puede “escuchar” sus conversaciones, hacer un seguimiento de sus actividades por las diferentes páginas ni robarle información.
  2. Integridad de los datos: los datos no pueden modificarse ni dañarse durante las transferencias, ni de forma intencionada ni de otros modos, sin que esto se detecte.
  3. Autenticación: demuestra que tus usuarios se comunican con el sitio web previsto. Proporciona protección frente a los ataques “man-in-the-middle” y contribuye a la confianza de los usuarios, lo que se traduce en otros beneficios empresariales.

El protocolo HTTPS usa una conexión segura mediante un cifrado SSL y por tanto los datos viajan de un modo seguro de un lugar a otro.

El uso de SSL es crucial para la seguridad de tu sitio web. El certificado SSL encripta todo el tráfico que atraviesa tu sitio web y garantiza que la información confidencial, como las credenciales de inicio de sesión y los detalles de la tarjeta de crédito, permanezca protegida.

Un certificado SSL sirve como un “pasaporte” digital que permite transferir datos entre redes seguras, protegiendo las operaciones financieras y con tarjetas de crédito, los registros, el acceso al correo web, a la información sensible y a las intranets. Autentica y codifica los datos transferidos a través del sitio web al servidor.

SSL funciona así:

  • El navegador intenta conectarse a un sitio protegido con SSL.
  • El navegador solicita que el servidor web se identifique.
  • El servidor envía una copia de su certificado SSL al navegador.
  • El navegador comprueba si el certificado SSL es de confianza. Si es así, envía un mensaje al servidor.
  • El servidor devuelve un acuse de recibo firmado digitalmente para comenzar una sesión SSL cifrada.
  • Los datos cifrados se comparten entre el navegador y el servidor.

El conjunto de datos que están protegidos por el protocolo de encriptación SSL incluye:

  • Información de registro: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de identificación: dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Datos de pago: número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria.
  • Formularios de inscripción.
  • Documentos cargados por los clientes.

El certificado SSL garantiza que la comunicación no se podrá leer ni manipular y que la información personal no caerá en las manos equivocadas.

7. RESPONSABILIDADES

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de MARTIN ALONSO ORTEGA:

– La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web
– Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.

– Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web
– Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante 

intromisiones ilegítimas que están fuera del control de MARTIN ALONSO ORTEGA.
– Se exonera de responsabilidad a MARTIN ALONSO ORTEGA ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre MARTIN ALONSO ORTEGA y el usuario.

MARTIN ALONSO ORTEGA solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. MARTIN ALONSO ORTEGA no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

7.1. Cesión de derechos y obligaciones.

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para MARTIN ALONSO ORTEGA, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder,
gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de MARTIN ALONSO ORTEGA previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

8. INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. MARTIN ALONSO ORTEGA se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

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MARTIN ALONSO ORTEGA se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

9. VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta
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10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a MARTIN ALONSO ORTEGA. El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante MARTIN ALONSO ORTEGA a través del correo electrónico MAIL o por correo postal a la dirección CALLEJON DE PALOMARES, 4, COCA (SEGOVIA), 40480.